Dasar Privasi Topanhoki – Perlindungan Data Peribadi Anda

topanhoki ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan-amalan yang kami ikuti berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi pengguna platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web topanhoki, aplikasi mudah alih kami, interaksi sokongan pelanggan, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang lain. Ia juga merangkumi data yang dikumpul semasa proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), transaksi kewangan dan aktiviti permainan.

Kami memandang serius tanggungjawab ini. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen teras kami untuk membina kepercayaan dengan setiap ahli topanhoki di Malaysia.

Kami mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara — secara langsung daripada anda, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan kadang kala dari sumber pihak ketiga yang sah. Berikut adalah pecahan jenis data yang terlibat:

Data peribadi anda digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah senarai lengkap penggunaan data yang kami laksanakan:

Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda di platform topanhoki.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC untuk memastikan keselamatan akaun.
• Memproses deposit dan permintaan pengeluaran anda dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan diperibadikan.

Peningkatan Pengalaman

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka dan prestasi platform.
• Menyesuaikan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda.
• Membangunkan ciri-ciri baharu yang relevan dengan keperluan pengguna Malaysia.

Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan perisian haram dan akses tanpa kebenaran.
• Mematuhi obligasi undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Menyimpan rekod transaksi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Komunikasi (dengan Persetujuan)

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan transaksi anda.
• Memaklumkan tentang promosi dan tawaran baharu (hanya jika anda bersetuju untuk menerimanya).
• Mengemukakan kemas kini penting berkenaan dasar atau terma platform.

topanhoki memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bagi setiap jenis pemprosesan data, kami memastikan terdapat satu daripada asas berikut yang terpakai:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan topanhoki, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan platform di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak asas anda.
• Pematuhan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada operasi kami.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan pemprosesan data pilihan lain, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

topanhoki tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang kami lantik untuk membantu operasi platform, seperti pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan dan pembekal perisian permainan. Mereka hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan agensi kerajaan yang sah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan sahaja.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat dengan badan penguatkuasaan undang-undang.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya topanhoki terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan kepada entiti penerima yang akan tertakluk kepada dasar privasi yang setara.

Kami melaksanakan lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

Perlindungan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara pelayar dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data harian yang disimpan di lokasi yang selamat dan terpencil.

Perlindungan Organisasi

• Akses kepada data peribadi terhad hanya kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugasan mereka.
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi telah menjalani latihan perlindungan data.
• Perjanjian kerahsiaan wajib untuk semua kakitangan dan kontraktor.
• Prosedur tindak balas insiden data yang jelas dan telah diuji.

topanhoki tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan perundangan kewangan dan cukai.
• Log Keselamatan dan Aktiviti: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan.
• Data Sokongan Pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun selepas interaksi terakhir.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau meminta penghapusan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dihapuskan atau dianonim dengan selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Sebagai ahli topanhoki, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui sembang langsung dalam platform atau layari halaman FAQ untuk panduan lanjut. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja.

topanhoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama untuk membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform.

topanhoki adalah platform khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda menyedari bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

topanhoki berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform topanhoki semasa log masuk seterusnya.
• E-mel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan platform berterusan selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara topanhoki mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di dalam platform topanhoki selepas log masuk.
• E-mel: [email protected] (tidak boleh diklik — salin dan taip ke dalam klien e-mel anda)
• Halaman FAQ: Layari halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan yang berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja selepas penerimaan. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda mengenai perkembangan semakan dalam tempoh masa tersebut.